Защита прав потребителей. Возврат денежных средств за образовательные услуги на платформе GeekUniversity

• 17 июня 2024
• 189

Результат нашей работы

• Аванс: 129 829 руб. по решению суда + 84 000 - добровольное исполнение ответчиком в ходе судебного разбирательства
• Штраф: 60 000 руб.
• Компенсация морального вреда: 10 000 руб.
• Судебные расходы: 25 000 руб.

Всего взыскано с застройщика в пользу клиента

Материалы дела:

Фабула дела

Клиент заключил с ООО «ГИКБРЕИНС» договор оказания услуг путем акцепта на сайте GeekUniversity (https://gb.ru/). В дальнейшем намерения клиента изменились и он принял решение о расторжении договора, направив исполнителю уведомление. Однако исполнитель отказался возвращать денежные средства со ссылкой на пункт Г) Приложения 1 к Пользовательскому соглашению, в соответствии с которым в случае, если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.

Клиент обратился в Юридическую фирму «Двитекс» за правовой помощью по возврату уплаченных денежных средств.

Решение по делу

Юристы "Двитекс" проанализировали документы, сформировали правовую позицию по делу, подготовили исковое заявление в суд и другие документы, представили интересы доверителя в суде. 

В ходе судебного разбирательства нашим юристам по защите прав потребителей удалось доказать, что положения пользовательского соглашения не соответствуют положениям ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и не могут быть основанием для отказа Истцу в возврате денежных средств. Расходы исполнителя на оказание услуг должны рассчитываться исходя из фактически понесенных расходов исполнителя. В ходе судебного рассмотрения был установлен размер расходов исполнителя по проведению одного учебного занятия (урока в курсе). Соответственно сумма фактически понесенных расходов была рассчитана как произведение расходов на проведение одного занятия на количество занятий, которые были просмотрены (посещены) доверителем.

В ходе судебного разбирательства ответчик частично вернул денежные средства доверителю в сумме 84 000 рублей. Однако данная сумма не соответствовала нашему расчету.

Результатом нашей работы явилось вынесение судом решения суда в пользу доверителя. Суд взыскал в пользу доверителя денежные средства за неоказанные услуги в соответствии с нашим расчетом, компенсацию морального вреда, потребительский штраф и судебные расходы. В дальнейшем наши юристы обеспечили исполнение решения суда, деньги поступили на счет доверителя.

Услуги юристов по защите прав потребителей

Мы предлагаем комплексные услуги юристов по защите прав потребителей, экспертов и оценщиков.

• Взыскание с продавца, подрядчика неустойки за просрочку исполнения договора
• Расторжение договоров подряда, купли-продажи, оказания услуг
• Защита потребителей в спорах о качестве товара, работ и услуг
• Защита покупателей в спорах с автодилерами
• Возврат денежных средств за навязанные услуги
• Споры с застройщиками и агентствами недвижимости