Правила о подсудности дел о защите прав потребителей носят императивный характер, поэтому в договоре с потребителем продавец/исполнитель не вправе установить иную подсудность (такое условие договора может быть оспорено в суде).
Практически каждый человек в течение жизни сталкивался с нормами Закона о защите прав потребителей. В списке часто используемых законов в РФ Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 стоит на втором месте после Конституции РФ. Дело в том, что граждане каждый день вступают в качестве потребителя в отношения по покупке товаров, оказания услуг или выполнения работ. Вместе с тем, продавцы и подрядчики нередко нарушают свои обязательства. В таком случае потребители получают право на предъявление требования на основании Закона о защите прав потребителей, а при неисполнении требования - могут обратиться в суд.
Перечислим основные нарушения прав потребителей, из-за которых граждане вынуждены обращаться в суд для защиты своих интересов:
Исходя из характера предъявляемых потребителями к продавцам (исполнителям) требований исковые заявления о защите прав потребителей можно разделить на следующие виды:
Отдельно стоит выделить иски дольщиков к застройщикам, так как отношения между дольщиками и застройщиками в первую очередь регулируется специальным законодательством - Законом № 214-ФЗ, и только в части, не урегулированной нормами данного закона, применяются нормы Закона о защите прав потребителей.
На практике распространены следующие исковые заявления дольщиков к застройщикам по ДДУ:
Исковое заявление - это процессуальный документ, в котором истец просит суд разрешить спор с ответчиком (другая сторона спора) и предъявляет ответчику определенные требования - имущественные или неимущественные.
Основные требования к исковому заявлению в суд:
В случае, если вышеуказанные требования не будут соблюдены, то суд оставит исковое заявление без движения. Это будет означать приостановление процесса принятия иска к рассмотрению в целях необходимости устранения допущенных недостатков при составлении и подаче иска. После устранения истцом данных недостатков суд примет к производству иск, в противном случае суд вернет иск. Ошибки в иске, неполнота приложенных документов могут значительно увеличить срок взыскания с ответчика денежных средств и разрешения спора, который очень важен в процессе фактического исполнения решения суда о взыскании (финансовое состояние ответчика может очень быстро меняться).
В шапке иска указывается наименование суда, данные истца, ответчика, третьих лиц, цена иска и размер госпошлины (если уплачивается).
Укажите в иске о защите прав потребителей следующие обстоятельства и доказательства, которые их подтверждают:
В просительной части сформулируйте четко исковые требования к ответчику. Вам нужно перечислить сами требования к ответчику со ссылками на нормы. Это могут быть:
До подачи иска о защите прав потребителей в суд необходимо направить иск и документы к нему ответчику, третьим лицам (направляйте иск ценным письмом с описью вложения, в описи перечислите все направляемые документы).
При подаче иска о защите прав потребителей в суд необходимо приложить следующие документы:
Как следует из положений ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Положениями пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ установлено, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции и мировыми судьями с учетом положений п. 3 ст. 333.36 НК РФ освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
В соответствии с положениями п. 3 ст. 333.36 НК РФ, при подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера истцы (в том числе и дольщики-потребители) освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. В случае, если цена иска превышает 1 000 000 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 статьи 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей.
В первую очередь необходимо отметить, что дела по искам о защите прав потребителей подведомственны суду общей юрисдикции.
Таким образом, потребителю для определения подсудности необходимо в первую очередь оценить сумму требований, исходя из которого определить: мировому судье или районному суду подсудно данное дело. Далее необходимо определить конкретный суд, в который обратиться с иском исходя из территориальной подсудности.
Как следует из положений ст. 29 ГПК РФ, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. При этом выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу.
Следует отметить, что правила о судебной защите прав потребителей и альтернативной подсудности исков потребителя содержится не только в ГПК РФ, но и в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 17 которого содержит норму о том, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, либо по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора. Данная норма носит императивный характер, то есть не может быть изменена по воле сторон.
Потребитель, составив исковое заявление, должен подготовить 3 экземпляра искового заявления, а также 2 экземпляра иных документов, которые прикладываются к иску.
Перед подачей иска в суд один экземпляр иска и документов к нему направьте ответчику ценным письмом с описью вложения (уточните действующий адрес ответчика в ЕГРЮЛ на сайте ФНС), а копию квитанции и описи вложения приложите к иску в суд. Ранее такие правила действовали только в арбитражном судопроизводстве, однако с 01.10.2019 года соответствующие поправки внесены и в ГПК РФ.
Таким образом, первый экземпляр иска + документов - для суда, второй экземпляр иска + документов - для ответчика, а третий экземпляр иска - для истца (если истец подает нарочно иск в экспедицию суда, то на данном экземпляре суд делает отметку о приеме). Также иск можно отправить в суд почтой, желательно оформить отправку ценным письмом с описью вложения, в которой указать перечень всех направляемых в суд документов.
Таким образом, подготовка и направление иска в суд должны включать в себя следующие действия:
Юридическая фирма “Двитекс” с 2010 года защищает потребителей в судебных спорах с продавцами и подрядчиками. С нашей практикой по защите прав потребителей вы можете ознакомиться в разделе "Наш опыт". Мы регулярно следим за изменениями законодательства и практикой разрешения потребительских споров, поэтому можем предоставить вам самый эффективный и быстрый способ решения вашей проблемы. При этом мы предлагаем комплексные услуги юристов и экспертов.
Обращаясь к нам, вы в первую очередь получаете консультацию от профильного юриста. Он задаст уточняющие вопросы, детально проанализирует предоставленные документы, разработает эффективный план действий для каждого конкретного случая, оценит перспективы разрешения спора и представит вам предложение со стоимостью услуг. При этом мы гибко подходим к порядку оплаты юридических услуг, предлагая разные пакеты услуг и варианты оплаты.
Всю работу по ведению дела мы берем на себя: проверка ответчика, подготовка документов, проведение экспертизы при необходимости, защита ваших интересов до достижения желаемого результата. Ваше участие в процессе минимально: подписать договор и передать документы для работы. Мы гарантируем полную конфиденциальность полученной от вас информации.
Мы предлагаем комплексные услуги юристов по защите прав потребителей, экспертов и оценщиков.