В течение жизни каждому из нас приходится совершать большое количество покупок. И, к сожалению, не все они приносят положительные эмоции. Часто покупку омрачает ненадлежащее качество товара. В настоящей статье мы поговорим о том, как составить иск в суд о возврате денег за некачественный товар.
- Когда покупатель может вернуть деньги за некачественный товар?
- Как составить иск о возврате денег за некачественный товар?
- В какой суд подавать иск о взыскании денег за некачественный товар?
- Нужно ли платить госпошлину в суд по иску о возврате денег за некачественный товар?
- Какие документы приложить к иску о возврате денег за некачественный товар в суд?
- Как подать иск в суд?
- Иск подан в суд: что дальше
Когда покупатель может вернуть деньги за некачественный товар?
Стоит сразу оговориться, что законодатель выделяет две категории покупателей – потребители и те, кто покупает товар для его использования в коммерческих целях, то есть предприниматели.
Различие в правовом положении указанных категорий покупателей обусловлено тем, что потребители считаются заведомо слабой стороной во взаимоотношениях с продавцом-специалистом и поэтому дополнительно защищены нормами Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Взаимоотношения же предпринимателей друг с другом по поводу покупки товаров и оказания услуг (выполнения работ) регламентируются в большей степени договором между ними и Гражданским кодексом РФ.
Главным условием для возврата товара ненадлежащего качества является несоответствие товара требованиям нормативных актов (ГОСТов, СНиПов, технических условий и т.п.) или наличие иных недостатков, которые не позволяют использовать товар по его назначению и которые не были заранее обговорены с покупателем.
При этом недостатки товара бывают существенными и несущественными.
По общему правилу, если недостаток товара можно устранить "малой кровью", покупатель товара ненадлежащего качества имеет право требовать у продавца:
- уменьшить цену покупки соразмерно выявленным недостаткам
- безвозмездно устранить недостатки товара в разумные сроки
- возместить расходы, которые покупатель понес на устранение недостатков товара
Если же недостаток товара существенен и не позволяет пользоваться товаром, то покупатель имеет право потребовать (по своему выбору):
- возврата уплаченной за товар денежной суммы
- замены товара на товар надлежащего качества
Как составить иск о возврате денег за некачественный товар?
Если имеются основания для возврата денег за некачественный товар, то в первую очередь покупатель направляет продавцу претензию о возврате денег за товар. Если претензия не принесла результат, продавец отказывается признавать недостаток товара и возвращать деньги, то следующий шаг покупателя для защиты своих интересов - это обращение в суд с иском.
Исковое заявление в суд должно быть составлено письменно и подписано уполномоченным лицом.
Исковое заявление может подписывать:
- истец (если истцом является юридическое лицо, от имени истца подписывает иск единоличный исполнительный орган, указанный в ЕГРЮЛ)
- представитель по доверенности, в которой специально предусмотрено право представителя на подписание и подачу иска в суд (о том, как составить и заверить доверенность в суд мы расскажем далее)
Исковое заявление можно также подготовить, подписать и подать в электронном виде. Для подписания иска потребуется электронная подпись. В настоящее время к электронной подписи приравнивается подтверждённая учетная запись на "Госуслугах". То есть для подписания и подачи иска нужно авторизоваться в электронной системе подачи исков соответствующего суда с помощью учетной записи на "Госуслугах". Если к иску прикладывается ходатайство об обеспечении иска, то это требует усиленной электронной подписи.
- наименование суда, в который оно подаётся
- данные истца (для гражданина: ФИО, дата и место рождения, адрес регистрации или временного пребывания и один из идентификаторов (СНИЛС, серия и номер паспорта, реквизиты водительского удостоверения, ИНН, ОГРНИП); для юридического лица: наименование, ОГРН, ИНН, адрес, также укажите свои контактные данные)
- данные представителя истца (ФИО или наименование представителя, адрес для направления судебных повесток и иных судебных извещений, один из идентификаторов представителя - для гражданина) - если иск подписывает представитель
- данные ответчика (для гражданина: ФИО, дата и место рождения, адрес регистрации или временного пребывания, место работы (если известно) и один из идентификаторов (СНИЛС, серия и номер паспорта, реквизиты водительского удостоверения, ИНН, ОГРНИП); для юридического лица - наименование, ОГРН, ИНН, адрес, контактные данные ответчика, если известны). В случае, если истцу неизвестны дата и место рождения ответчика, один из идентификаторов ответчика, об этом указывается в исковом заявлении и такая информация по запросу суда предоставляется Социальным фондом РФ / налоговыми органами / МВД.)
- обстоятельства дела (наименование и реквизиты договора с ответчиком, наименование, цена и иные сведения о товаре согласно договору, реквизиты иных подписанных с ответчиком документов, сведения о выявленных дефектах, чем подтверждается наличие дефектов, сведения о проведении досудебной экспертизы качества товара, о направлении досудебной претензии ответчику и прочие обстоятельства дела)
- исковые требования со ссылками на нормативно-правовые акты (требование о расторжении договора и возврате денег, требование о замене товара, требование об уменьшении цены товара, требование о безвозмездном устранении недостатков товара, требование о возмещении расходов на устранение недостатков, требование о взыскании штрафных санкций и судебных расходов)
- цена иска и сумма госпошлины (если подлежит уплате) или основание для освобождения от уплаты пошлины
- расчёт суммы, являющейся предметом спора
- список прилагаемых документов, подтверждающих доводы истца
- дата и подпись истца (представителя)
Потребитель, помимо возврата стоимости некачественного товара, может требовать взыскания неустойки в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки 10-дневного срока для возврата денег за товар (ст. 23 Закона о защите прав потребителей), компенсации морального вреда и потребительского штрафа (50 % от присужденных судом сумм.
Если исковое заявление соответствует всем формальным требованиям, то оно будет принято, и суд назначит дату рассмотрения дела.
Если исковое заявление не соответствует требованиям, то оно будет оставлено без движения, а в некоторых случаях возвращено заявителю.
Советы юриста по составлению иска в суд
- учитывайте, что, как правило, суды загружены делами, соответственно времени на изучение документов, рассмотрение дела у них немного, поэтому постарайтесь облегчить суду работу: указывайте только важные обстоятельства, сразу давайте ссылку на документ, который его подтверждает, указывайте конкретный пункт, раздел документа, при объемности можно указать также необходимую страницу документа. То же самое относится и к выступлению в суде - говорите структурированно и только о самом важном
- разбивайте текст на абзацы, подразделы, выделяйте важные моменты, нумеруйте страницу, используйте читаемый шрифт и делайте хорошие копии документов - это не только облегчает чтение документа, но и является простой вежливостью
- приложите доказательства всех обстоятельств, на которые вы ссылайтесь в иске. Правильное определение объема доказывания и сбор необходимых документов - это более 80 % успеха любого дела.
- подкрепите свою позицию правовыми нормами и судебной практикой. Не будет лишним также приложить решения судов, на которые вы ссылаетесь в тексте.
- если вы подаете иск с альтернативной подсудностью, перед выбором суда изучите судебную практику в судах из возможных вариантов
- не забывайте о том, что процессуальный закон дает истцу широкий перечень прав - вы можете ходатайствовать о проведении экспертизы, вызове эксперта, свидетелей в суд, истребовании доказательств, знакомиться с материалами дела и пр. Пользуйтесь этими правами для того, чтобы доказать свою позицию.
Для подписания и подачи иска в суд представителем истца необходимо оформить и выдать представителю доверенность. Исключение - законные представители (действуют на основании соответствующих документов) и адвокаты (действуют на основании ордера).
Шаблон иска о расторжении договора и возврате денег за некачественный товар
В какой суд подавать иск о взыскании денег за некачественный товар?
В первую очередь необходимо отметить, что дела по искам юридических лиц подведомственны арбитражному суду, а дела по искам потребителей подведомственны суду общей юрисдикции.
Таким образом, потребителю для определения подсудности необходимо в первую очередь оценить сумму требований, исходя из которого определить: мировому судье или районному суду подсудно данное дело.
Далее необходимо определить конкретный суд, в который обратиться с иском исходя из территориальной подсудности.
Как следует из положений ст. 29 ГПК РФ, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. При этом выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу. Правила об альтернативной подсудности дел о защите прав потребителей носят императивный характер, поэтому в договоре с потребителем нельзя установить иную подсудность (такое условие договора может быть оспорено в суде).
Итак, потребитель может обратиться с иском к ответчику в соответствующий суд (к мировому судье или в районный суд) по своему выбору:
- по месту своего жительства или своего временного пребывания (то есть по адресу постоянной или временной регистрации)
- по месту нахождения ответчика
- по месту заключения или исполнения договора
Отметим, что указанные выше нормы относительно выбора подсудности по месту нахождения истца/месту заключения или исполнения договора относятся только к потребителям, то есть физическим лицам, которые заключают договоры исключительно для личных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Юридические лица и ИП, обращаясь в арбитражный суд, должны исходить из общих норм о подсудности - иски подаются в арбитражный суд по месту нахождения ответчика, если иное не установлено договором. То есть если в данном случае в договоре будет указана иная подсудность, то юридические лица и ИП должны обращаться в суд в соответствии с условиями договора.
Нужно ли платить госпошлину в суд по иску о возврате денег за некачественный товар?
Размеры госпошлины за рассмотрение иска в суде, основания для освобождения, отсрочки в уплате пошлины, а также льготы при уплате пошлины устанавливаются Налоговым кодексом РФ (ст. 333.19.-333.23 НК РФ).
Как следует из положений ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Положениями пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ установлено, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции и мировыми судьями с учетом положений п. 3 ст. 333.36 НК РФ освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
В соответствии с положениями п. 3 ст. 333.36 НК РФ, при подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера истцы-потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. В случае, если цена иска превышает 1 000 000 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 статьи 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей.
-
Если цена иска потребителя к ответчику составляет менее 1 млн. руб., то истец пошлину за рассмотрение иска в суде не платит. Если цена иска больше 1 млн. руб., то пошлина рассчитывается от цены иска свыше 1 млн. руб.
Льготы по уплате госпошлины при подаче иска в суд о возврате денег за некачественный товар распространяются только на потребителей. Юридические лица и ИП, обращаясь в арбитражный суд, уплачивают пошлину со всей цены иска по тарифам, установленным для арбитражных судов (размеры пошлины больше, чем для судов общей юрисдикции).
Рассчитать госпошлину в суд можно с помощью калькуляторов на сайте судов: суды общей юрисдикции, арбитражные суды.
Реквизиты для уплаты госпошлины размещаются на сайте соответствующего суда. Обратите внимание на заполнение графы "назначение платежа", укажите суть исковых требований и данные сторон, по имущественным требованиям также укажите цену иска.
Какие документы приложить к иску о возврате денег за некачественный товар в суд?
Истец, составив исковое заявление, должен подготовить экземпляры искового заявления, а также иных документов, которые прикладываются к иску, по числу лиц, участвующих в деле, + для суда.
Перед подачей иска в суд один экземпляр иска и документов к нему направьте ответчику ценным письмом с описью вложения.
При подаче иска о возврате денег за некачественный товар в суд необходимо приложить следующие документы:
- копии документов, подтверждающих обстоятельства, на которых основаны исковые требования (договор с ответчиком, платежные документы об оплате по договору, акты, заключение экспертизы, договор с экспертной организацией и платежные документы об оплате экспертизы для возмещения расходов, иные документы, подтверждающие оплату судебных расходов для возмещения, прочие документы, подтверждающие обстоятельства дела)
- расчет исковых требований
- копии документов, подтверждающих предъявление досудебной претензии ответчику (копия претензии, почтовой квитанции, описи вложений, отчета с сайта Почты России о результате доставки письма), если досудебный порядок обязателен
- выписка из ЕГРЮЛ (ЕГРИП) в отношении ответчика
- копия доверенности, если иск подписывает представитель
- выписка из ЕГРЮЛ, копия документа, удостоверяющего полномочия руководителя организации (для истцов - юрлиц)
- копии документов, подтверждающих направление иска и документов к нему ответчику, третьим лицам (почтовая квитанция об отправке, опись вложения)
- документ об оплате госпошлины за рассмотрение иска в суде (если уплачивается)
Как подать иск в суд?
Исковое заявление можно подать в суд:
- лично, через канцелярию суда (в этом случае работник суда на вашей копии иска проставляет отметку о подаче)
- Почтой России (датой подачи будет дата сдачи документов на почту)
- в электронном виде через Единый портал госуслуг. Документы направляются через личный кабинет физлица, которое обращается в суд. Если документы подает представитель, создается личный кабинет на имя представителя.
- для судов общей юрисдикции: в электронном виде через информационную систему ГАС "Правосудие". Документы подаются через личный кабинет пользователя, созданный в модуле "Электронное правосудие" ГАС "Правосудие".
- для арбитражных судов: в электронном виде через информационную систему "Мой арбитр". Документы подаются через личный кабинет пользователя.
Таким образом, подготовка и направление иска в суд должны включать в себя следующие действия:
- сбор документов
- подготовка иска
- направление иска ответчику (третьим лицам)
- оплата госпошлины за рассмотрение иска в суде (если уплачивается)
- направление иска в суд
Иск подан в суд: что дальше
Делопроизводство в суде выглядит следующим образом:
- Сотрудник суда регистрирует иск, вносит информацию в базу данных, затем материалы передаются председателю суда или его заместителю, который распределяет дело в работу конкретного суда. В некоторых судах дело распределяет электронная система. Только после этого иск передается конкретному судье.
- Судья получает документы, изучает исковое заявление и приложенные к нему документы на соответствие действующему законодательству (правильно ли определена подсудность, соответствует ли форма и содержание иска закону, все ли документы приложены к иску, имеется ли расчет требований, подпись истца на иске, имеются ли полномочия в доверенности на подписание иска представителем и др.) и в течение 5 дней должен решить вопрос о принятии иска к своему производству.
По итогам рассмотрения материалов судья может вынести одно из следующих определений:
- о принятии иска к производству суда. Одновременно с определением о принятии иска суд выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и назначает предварительное судебное заседание (если иск рассматривается в общем порядке).
- об оставлении иска без движения. Это означает, что в иске имеются устранимые недочеты. Если суд по каким либо причинам оставил иск без движения, то необходимо получить определение суда, содержащее причины данного решения, которые необходимо устранить в указанный срок, в противном случае иск будет возвращен.
- определение о возвращении иска или определение об отказе в принятии иска со стороны суда (основания устанавливаются процессуальным кодексом)
Информация по судебному делу (определения суда, даты заседаний и пр.) публикуется на сайте суда. Также о дате судебного заседания участников процесса могут уведомить по телефонам, указанным в иске. Кроме того, суды направляют судебные повестки, определения суда по почте или телеграммой (по адресу, указанному в иске).
Вы также можете позвонить непосредственно секретарю судьи, которому передан ваш иск (фамилию судьи и телефон секретаря можно узнать по телефону в канцелярии суда), оставить обращение на сайте суда в разделе «Обращения граждан» или явиться на прием судьи в установленные часы для уточнения информации о рассмотрении материалов (до принятия иска к производству документы именуются материалами, после принятия делом).