Заявление в управляющую компанию (ТСЖ) о заливе квартиры

Если вашу квартиру затопило, вам необходимо, чтобы управляющая организация (ТСЖ) ликвидировала протечку, устранила неисправности или зафиксировала повреждения, составив акт. О важности акта о заливе в данных спорах и порядке его составления мы рассказывали в отдельной статье. В настоящей статье мы расскажем о том, как составить заявление в УК о заливе квартиры. 

Если причина обращения в управляющую компанию срочная (например, необходимо немедленно перекрыть воду), то гражданину стоит обратиться в управляющую компанию и (или) Единый диспетчерский центр (ЕДС) для вызова аварийной бригады. В последнем случае заявку можно отправить по телефону или через мобильное приложение (в Москве это «Госуслуги Москвы» - раздел «Единый диспетчерский центр»). Найти телефоны УК (ТСЖ) или ЕДС можно в интернете либо на информационном щите, расположенном в холле вашего подъезда. В крайнем случае, если не удалось дозвониться по указанным телефонам, позвоните по номеру "112".

Узнать точные реквизиты организации, управляющей вашим многоквартирным домом, можно по адресу дома на следующем сайте.

Пример сведений в реестре управления многоквартирными домами

Прибывшие слесари должны устранить проблему, документально констатировать факт залива и его причину. Однако для составления полноценного акта, содержащего сведения о повреждениях и об обстоятельствах происшествия, необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию уже после залива, дождавшись проявления всех последствий.

Заявление должно быть составлено в письменном виде. Форма документа – свободная, заявление можно передать лично под роспись сотруднику УК (желательно наличие печати), а лучше отправить ценным письмом с описью вложения или телеграммой, чтобы при уклонении УК от составления акта иметь письменное подтверждение направления заявления о заливе (недобросовестная УК может утверждать, что "Иванов", принявший заявление, не является ее сотрудником и не уполномочен принимать документы). Конечно, дополнительно вы можете вызвать УК для составления акта устно, позвонив по телефону. Однако помните, что не все УК добросовестно составляют акты о заливе (особенно, если залив произошел по вине управляющей организации), поэтому лучше также направить письменное заявление.

Если управляющая компания проигнорирует заявление, вы можете подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру или Роспотребнадзор, а в ряде случаев составить "свой" акт без участия УК, пригласив соседей в качестве свидетелей.

Если фактический и "юридический" адрес компании не совпадают, уведомление достаточно направить только по "юридическому" (адресу, указанному в ЕГРЮЛ на сайте Федеральной налоговой службы РФ). Но если вы хотите, чтобы уведомление дошло гарантированно и требуется присутствие компании, отправляйте на оба адреса.