Залив квартиры по вине управляющей организации происходит довольно часто. Причиной ущерба могут явиться устаревшие коммуникации, которые управляющая компания “забыла” заменить, негерметичная крыша, которую УК не отремонтировала, небрежное отношение при проведении ремонтных работ или нарушение строительных норм.
Если вас затопили по вине УК и вы уже собрали документы, подтверждающие факт залива, причину протечки и сумму ущерба, не спешите подавать иск в суд. Перед подачей иска в суд рекомендуем обратиться в управляющую организацию с досудебной претензией о возмещении ущерба.
Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение часто позволяет урегулировать спор с УК миром. Управляющие организации нередко соглашается возместить ущерб на основании обоснованной претензии во избежание суда и дополнительных расходов.
Кроме того, в споре с управляющей организацией неотправка претензии может стать причиной отказа суда во взыскании "потребительского" штрафа. Дело в том, что "потребительский" штраф присуждается потерпевшему от залива по вине УК лицу судом в случае, если УК отказалась добровольно исполнить требования истца. Поэтому если истец не отправил до подачи иска в суд претензию о возмещении ущерба виновнику, то юрист УК будет в большинстве случаев утверждать в суде, что УК была лишена возможности возместить ущерб добровольно, так как не знала о сумме причиненного ущерба и не имела банковских реквизитов собственников. И в ряде случаев суд встанет на сторону УК и откажет во взыскании штрафа, несмотря на позицию Верховного суда, по мнению которого, штраф должен присужден в пользу истца, если ответчик не исполнил требования добровольно до вынесения решения суда (независимо от того, направлял ли истец претензию, если претензионный порядок необязателен). Но согласитесь, намного проще и спокойнее отправить досудебную претензию о заливе, чем обжаловать несправедливое решение суда об отказе во взыскании штрафа.
Укажите в претензии о возмещении ущерба после залива в УК:
Если собственников затопленного помещения несколько, то в претензии укажите данные все потерпевших лиц. Не забудьте подписать претензию и поставить дату.
Претензию могут подписать собственники лично или их представители по доверенности. Если претензию в УК подписывают представитель, приложите к претензии копию доверенности.
Также рекомендуем приложить к претензии копии документов, на которые вы ссылаетесь в претензии, если в УК эти документы отсутствуют (например, отчет независимой оценки размера ущерба, проведенной по заказу собственника).
В досудебной претензии вы можете потребовать от управляющей организации:
На основании ст. 1082 ГК РФ потерпевший может потребовать от управляющей организации возмещения ущерба:
Выбор формы возмещения зависит от размера ущерба, качества ремонта, произведенного в квартире до залива, а также от других обстоятельств дела. Как правило, на практике по требования о возмещении ущерба собственники отдают предпочтение денежной форме. На этот счет мы дадим следующие рекомендации: если ущерб незначителен, то такой ремонт будет во многих случаях выгоднее, чем обращение в суд и привлечение подрядчика, а также сэкономит время. Однако если причинен значительный ущерб, в квартире был выполнен ремонт из дорогостоящих материалов, повреждены дорогостоящая мебель и иное имущество в квартире, мы рекомендуем не соглашаться на ремонт от виновника, так как качество такого ремонта, как правило, оставляет желать лучшего (кроме того, скорее всего виновник сэкономит на материалах). Поэтому если вы хотите более качественный ремонт, то лучше через суд взыскать полную сумму ущерба, так вы сможете выбрать надежного подрядчика и выполнить "свой" ремонт за счет виновника. При этом как показывает практика, с учетом "потребительского" штрафа собственники "остаются в плюсе" (не только получают деньги на ремонт, но и компенсируют моральный вред и неудобства, причиненные заливом).
Не нужно указывать в претензия о заливе в УК (ТСЖ) требование выплатить компенсацию морального вреда и штраф, так как исходя из норм закона, данные суммы присуждает суд. То есть эти требования вы можете указать уже в исковом заявлении.
Рекомендуем отправлять претензию в управляющую организацию почтой ценным письмом с описью вложения (в описи укажите “претензия о возмещении ущерба после залива, произошедшего по адресу: адрес, дата залива”). Уведомление о вручении заказывать необязательно, достаточно распечатки информации о движении почтового отправления с сайта Почты России. На сайте Почты России можно отследить судьбу письма по почтовому идентификатору, указанному в квитанции.
Претензия направляется в управляющую организацию по актуальному адресу нахождения организации, указанному в ЕГРЮЛ. Проверить актуальный адрес можно с помощью сервиса ФНС России. Адресатом в претензии указывайте юридическое лицо (виновника), а не руководителя организации.
Вы можете вручить претензию сотруднику УК, если надеетесь на скорейшее рассмотрение претензии и удовлетворение ее требований в добровольном порядке. Однако в суде такую претензию могут не признать надлежащей, так как УК может отрицать, что сотрудник, ее подписавший, является ее работником, уполномоченным принимать претензии (на практике, чтобы опровергнуть подобный довод УК, должно быть соблюдено одно из условий: а) у вас должна быть доверенность, удостоверяющая полномочия “Петрова”, принявшего претензию ИЛИ б) на вашей копии претензии должна стоять также печать УК).
И хотя закон не предусматривает обязательность претензионного порядка по этой категории споров, вы можете столкнуться с “особым” мнением судьи, которые оставит иск без движения или откажет во взыскании штрафа. Иначе говоря, не стоит надеяться на добросовестность УК и тратить время на поездку в офис, лучше отправьте претензию Почтой России.
Законом срок рассмотрения такой претензии не предусмотрен. Вместе с тем, по Закону о защите прав потребителей (ст. 22) срок удовлетворения многих требований потребителей составляет 10 дней с даты ее предъявления. Поэтому потерпевшим - физическим лицам по спорам с УК рекомендуем дождаться истечения указанного срока и направлять иск в суд.
Юридическая фирма “Двитекс” с 2010 года защищает доверителей в спорах о заливе. С практикой наших юристов по возмещению ущерба и защите виновников залива вы можете ознакомиться в разделе "Наш опыт". Мы регулярно следим за изменениями законодательства и практикой разрешения споров, поэтому можем предоставить вам самый эффективный и быстрый способ решения вашей проблемы. При этом мы предлагаем комплексные услуги юристов и оценщиков.
Обращаясь к нам, вы в первую очередь получаете консультацию от профильного юриста. Он задаст уточняющие вопросы, детально проанализирует предоставленные документы, оценит перспективы разрешения спора, разработает эффективный план действий для каждого конкретного случая и представит вам предложение со стоимостью услуг. При этом мы гибко подходим к порядку оплаты юридических услуг, предлагая разные пакеты услуг и варианты оплаты.
Всю работу по ведению дела мы берем на себя: предварительный анализ дела, досудебное урегулирование спора, подготовка документов, экспертиза причин залива и оценка размера ущерба, получение дополнительных доказательств по делу, защита ваших интересов до достижения желаемого результата. Ваше участие в процессе минимально: подписать договор и передать документы для работы. Мы гарантируем полную конфиденциальность полученной от вас информации.
Мы предлагаем комплексные услуги экспертов, оценщиков и юристов в споре о возмещении ущерба после залива, а также услуги по защите ответчиков в споре о заливе.