В настоящей статье мы поговорим об оценке квартиры и причиненного ей ущерба после залива: как выбрать оценщика, когда проводить оценку квартиры после залива и как правильно оформить ее проведение. Также мы поговорим об экспертизе, проводимой после залива с целью выявления причин протечки и виновника причиненного ущерба.
Оценка квартиры после залива: цели и задачи
После того, как вы приняли первоочередные меры для предотвращения залива и вашей безопасности, о которых мы писали в статье "Что делать, если вас затопили?", а также составили акт о заливе/затоплении помещения (подробнее о порядке составления данного акта читайте отдельную статью), необходимо оценить размер причиненного ущерба. Для того чтобы правильно оценить размер причиненного, необходимо привлечь специалиста - оценщика для осмотра и составления отчета об оценке ущерба после залива. Специалист сфотографирует затопленную квартиру, опишет все повреждения и оценит объем и стоимость восстановительных работ и необходимых материалов, оценит ущерб, причиненный мебели, технике и прочему имуществу, находящемуся в квартире, а затем составит подробный отчёт. Именно данный отчет вам необходимо предоставить в суд в качестве доказательства причиненного ущерба, если виновная сторона не пожелает возместить ущерб добровольно.
В задачи специалиста, составляющего отчет об оценке ущерба после залива помещения, входит установление видимых и скрытых последствий залива (повреждений после залива) и их денежная оценка (оценка рыночной стоимости восстановительных работ и необходимых материалов). К видимым повреждениям относятся ущерб ремонту, мебели и технике, к числу скрытых — повреждение проводки, плесень и грибок, для того чтобы установить наличие плесени и грибка может потребоваться дополнительная микологическая экспертиза.
Если в акте о заливе управляющая организация отказалось указать виновника залива (либо его невозможно установить без специальных знания, либо УК отказалась в принципе составлять акт о заливе), то рекомендуем также заказать строительно-техническую экспертизу, в которой специалист установит причину протечки и виновника. Эксперт для установления причины залива осматривает не только затопленное помещение, но и помещение, из которого произошла протечка, а также общедомовое имущество, коммуникации. Не путайте оценку причиненного ущерба и экспертизу с целью выявления виновника залива. Оценивая ущерб, специалист осматривает затопленное помещение, фиксирует возникшие повреждения и указывает в отчете размер ущерба в денежном выражение (то есть работает только с последствиями залива). Строительно-технический эксперт выявляет причину протечки и устанавливает виновное лицо исходя из разграничения ответственности по эксплуатации, поэтому он осматривает не только затопленное помещение.
В спорах о затоплении помещения важно установить не только последствия залива (оценить причиненный ущерб), но и установить причину протечки и виновника залива, то есть ответчика по данному требованию, так как причины протечки могут быть совершенно разные.
- нарушение правил эксплуатации пострадавшим от залива лицом (нередко также причины кроются в нарушениях строительных норм, допущенных подрядчиком при проведении ремонта в пострадавшей квартире)
- нарушение правил эксплуатации соседом сверху и иные причины, за которые отвечает сосед (установка некачественного или недопустимого оборудования, неисправная сантехника, "забытый" кран, поломка при использовании стиральной машины, протечки установленного оборудования и прочее)
- ненадлежащая эксплуатация и управления общедомового имущества управляющей организацией (ТСЖ): прорыв общедомовых труб, первого запорного устройства, некачественное инженерное оборудование, запуск тепла, гидравлический удар и пр. Подробнее об ответственности УК за залив читайте отдельную статью.
- нарушение строительных норм застройщиком при возведении новостройки (застройщик отвечает за качество возведенной недвижимости в течение 5 лет с даты передачи, а за оборудование и коммуникации - в течение 3 лет с даты подписания первого передаточного акта). Подробнее об ответственности застройщика за залив в новостройке читайте отдельную статью.
- нарушение строительных норм и нарушение правил безопасности при проведении работ по капитальному ремонту, за которое отвечает региональный оператор (Фонд капитального ремонта). Подробнее об ответственности ФКР за залив при проведении капитального ремонта читайте отдельную статью.
- нарушение строительных норм и нарушение правил безопасности при проведении отделочных и иных строительных работ, за которое отвечает подрядчик, выполняющий работы
Различные причины несут за собой различную степень повреждений. Самые тяжелые заливы случаются при повреждениях системы отопления и канализации.
Досудебный отчет об оценке поможет истцу также определить правильно подсудность, а также исчислить госпошлину за рассмотрение иска судом. При этом следует помнить, что по делам, на которые распространяется действие Закона о защите прав потребителей, государственная пошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 млн. рублей (п. 3 ст. 333.36 НК РФ). В цену иска не включается сумма "потребительского" штрафа и компенсация морального вреда.
В редких случаях, при незначительности причиненного ущерба, виновник и пострадавшее лицо договариваются о возмещении причиненного ущерба, не заказывая оценку ущерба. Однако во многих ситуациях специалист оценивает ущерб в большем размере, чем стороны оценили "на глазок". Поэтому даже если вы не планируете обращаться в суд, виновник ущерба готов оплатить причиненный ущерб без суда, закажите профессиональную оценку ущерба.
Как проводить оценку ущерба после залива?
Порядок проведения оценки ущерба после залива выглядит следующим образом:
- после выбора специалиста, согласования с ним даты осмотра и прочих вопросов заключаете договор о выполнении работ по оценке причиненного ущерба (в договоре указывается адрес квартиры и дата залива, договор необходимо заключить от имени собственника пострадавшей квартиры). Не меняйте обстановку в квартире. Как правило, оценщик у вас попросит акт о заливе, составленный УК, документы о праве собственности на затопленное помещение, технические документы - при наличии (данные документы включаются в качестве приложений также в отчет об оценке)
- направьте уведомления всем потенциальным виновникам и управляющей организации о дате проведения осмотра квартиры оценщиком (как правило, уведомление направляется не позднее чем за 3 рабочих дня до даты осмотра путем направления телеграммы). Телеграмму можно отправить через отделение Почты России или через этот сайт. На почте необходимо сказать, что вам нужна телеграмма с уведомлением о вручении и бумажной копией (если отправляете через сайт, нужно выбрать соответствующие пункты). Если участники спора не явятся на осмотр, это не станет препятствием к осуществлению процедуры, и переносить осмотр не требуется (при надлежащем уведомлении).
- в день осмотра откройте квартиру оценщику (оценщик в день осмотра составляет акт осмотра, в котором фиксирует все выявленные повреждения (пока без оценки стоимости их устранения), акт осмотра подписывает оценщик, пострадавшее от залива лицо, виновник залива и другие участники осмотра (при отказе какого-либо лица делается соответствующая отметка), фотографирует повреждения). В среднем для проведения осмотра требуется 2-4 часа (в зависимости от объема причиненного ущерба)
- получите от оценщика отчет об оценке причиненного ущерба в результате залива (в среднем срок его изготовления: 5-10 дней). В отчете об оценке содержатся данные о собственниках затопленной квартиры, описание хода осмотра, выявленных повреждений, смета стоимости ремонтно-восстановительных работ и строительных материалов по устранению повреждений и дефектов. Расчёт производится по рыночной стоимости ремонтных работ, услуг и необходимых материалов. Кроме того, оценщик обязательно учитывает стоимость предварительной подготовки квартиры под ремонт, включая просушку, дезинфекцию, вынос мебели, а также стоимость транспортировки стройматериалов. В случае повреждения мебели и бытовой техники оценщик зафиксирует и оценит замену имущества или необходимый ремонт, причём в случае с электроникой может потребоваться также заключение официального сервисного центра или товароведческая экспертиза. В отчет об оценке обязательно включаются фотографии повреждений, документы, подтверждающие компетенцию специалиста и право проводить подобного рода оценку.
С проведением экспертизы причин залива сложнее, так как для ее проведения, как мы говорили ранее, требуется осмотр помещения соседей, общедомового имущества. Поэтому в этом случае уведомление об осмотре обязательно.
Как выбрать специалиста для оценки квартиры после залива?
Оценщик должен быть членом соответствующей СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению.
Качество отчета об оценке (заключения специалиста) и показания специалиста в суде очень важны для того чтобы данный документ был принят как надлежащее доказательство судом. Безусловно, бывают принципиальные судьи, которые не доверяют досудебным отчетам и свои решения основывают только на заключении эксперта, назначенного судом (одна из причин такой "принципиальности" в том, что специалист, приглашенный истцом, не давал "подписку о том, что уведомлен об уголовной ответственности за недостоверные сведения"). А в некоторых случаях судебная экспертиза назначается по причине ошибок, допущенных специалистом, проводившим досудебный осмотр (неполные сведения в отчете, недостаточное обоснование выводов специалиста и пр.). При этом нередко о проведении судебной экспертизы ходатайствуют сами истцы, когда в ходе судебного разбирательства выявляются минусы заказанного отчета, чтобы избежать отказа в удовлетворении требований или уменьшения суммы причиненного ущерба. В нашей практике встречались эксперты, приглашенные истцами, которые не могли объяснить суду, как проводились исследования, почему был сделан такой вывод.
Оценщик (эксперт) как и любой другой специалист может быть компетентным и опытным, а может быть "новичком". Членство в СРО и наличие аттестата, к сожалению, не гарантирует наличие необходимой компетенции и опыта. Поэтому рекомендуем проверять портфолио специалиста. Мы, привлекая оценщиков и экспертов для оценки (проведения экспертизы) по делам наших клиентов, всегда проверяем специалиста (у нас большой "чек-лист" по проверке специалиста до начала сотрудничества, один из самых важных критериев - это наличие решений суда, основанных на заключениях данного специалиста и его показаниях). Учитывая, что мы работаем с оплатой услуг при достижении результата и дорожим своей репутацией, нам важно, чтобы привлеченные (рекомендованные) нами специалисты отвечали высоким стандартам.
Когда приглашать специалиста для оценки квартиры после залива?
Ответ на данный вопрос зависит от того, какой водой залило квартиру: холодной, горячей, отоплением или канализацией. В зависимости от этого существуют определенные рекомендации специалистов по проведению экспертизы (оценки).
Если вас залили холодной водой, то через 2 недели следов от залива практически видно не будет, поэтому, если вас залили холодной водой рекомендуется проводить оценку квартиры сразу после залива. Если вас затопило горячей водой или водой из системы отопления, то спустя некоторое время наоборот начнут проявляться значительные следы ржавых протечек, отслаиваться обои, появляться грибок и вздуваться паркет. Поэтому в этом случае с проведением оценки лучше повременить и проводить её не раньше чем через 2 недели. При заливе канализацией, самом неприятном затоплении, конечно, нужно делать сразу оценку ущерба и быстрее начинать процесс возмещения ущерба. В ходе судебного разбирательства могут появиться дополнительные последствия залива, в этом случае вы можете повторного пригласить специалиста, оценить новые повреждения и увеличить сумму требований в суде.