Юридические услуги: Частным лицам и Бизнесу
Русский English
+7 (495) 223-48-91
Заказать звонок
Онлайн
Работаем
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
Сб с 10:00 до 14:00
Меню
Юридические услуги
Частным лицам Бизнесу
Заказать звонок
Работаем
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
Сб с 10:00 до 14:00
Онлайн
Русский English

Как проверить квартиру в новостройке перед покупкой?

  • 7 декабря 2024
  • 28 минут
  • 19577
  • 42
Автор статьи
Вартанян Манук Овсепович
  • Руководитель отдела по работе с физическими лицами
  • Стаж: 10 лет
Публикуем только проверенную информацию

Вы агент по недвижимости?
Заработайте больше, приняв участие в партнерской программе «юрист-риэлтор»!

Нам часто поступают вопросы от покупателей новостроек: Как проверить квартиру в новостройке перед покупкой (при покупке)? Как проверить застройщика при покупке новостройки? В настоящей статье мы ответим на данные вопросы и поговорим о том, как сориентироваться в море предложений на рынке строящегося жилья,  выбрать квартиру и минимизировать риски покупки строящегося жилья.

Проверка квартиры в новостройке перед покупкой должна включать 3 этапа:
  • проверку застройщика
  • проверку строящегося объекта недвижимости
  • проверку юридической "чистоты" предлагаемой схемы покупки, условий договора и полномочий продавца на отчуждение квартиры

О каждом этапе проверки мы расскажем далее.


Проверка застройщика при покупке квартиры в новостройке: пошаговая инструкция

Итак, определимся, на что нужно обратить внимание при выборе застройщика, то есть непосредственно лица, ответственного за строительство новостройки.

Проверить застройщика можно самостоятельно, с использованием открытых сведений. Данная проверка позволит сложить общее впечатление о добропорядочности застройщика, его устойчивости и исполнительности. Однако привлечение юриста для так называемого правового аудита застройщика значительно сэкономит ваше время и позволит получить более полную информацию о застройщике.

Классическая проверка застройщика включает в себя следующие шаги:

Шаг 1. Проверка общей информации о юридическом лице

Для самостоятельной проверки нужно получить выписку из ЕГРЮЛ. Это можно сделать бесплатно на сайте налоговой службы, зная ИНН или ОГРН фирмы.

Проверка застройщика в ЕГРЮЛ

В ЕГРЮЛ содержатся такие сведения о фирме, как данные руководителя, учредителей, размер уставного капитала, данные о выданных лицензиях, месте нахождения компании и т.д.

Там же можно увидеть сведения о том, что компания находится в стадии ликвидации, реорганизации или имеются какие-либо сведения о недостоверности представленных компанией данных.

Все данные из ЕГРЮЛ следует оценивать в комплексе. Например, если уставный капитал застройщика составляет 10000 рублей, директор является «массовым» (директором большого числа компаний), адрес недостоверным, то следует задуматься – а нужно ли сотрудничать с таким неблагонадежным контрагентом.

В то же время указанных в выписке сведений катастрофически недостаточно для вынесения окончательного решения о надежности застройщика, в связи с чем необходимо переходить к следующему этапу.

Шаг 2. Оценка предыдущих проектов застройщика

Для того, чтобы иметь представление о том, занимался ли ранее выбранный застройщик строительством серьезных объектов, сдавал ли объекты в срок и т.п. целесообразно оценить официальный сайт застройщика, заметки в СМИ, специализированные форумы. Относиться к полученной информации стоит с известной долей скепсиса, однако сформировать некоторое общее представление о застройщике все же возможно.

К тому же нужно помнить, что наличие введенных в эксплуатацию объектов недвижимости и прежние «заслуги» застройщика не свидетельствуют однозначно о его текущей финансовой устойчивости. Стоит вспомнить обанкротившихся застройщиков с многолетней историей (например, группа компаний СУ № 155, Урбан групп). Поэтому все вышеуказанные факторы и сведения нужно оценивать в их совокупности и взаимосвязи.

Шаг 3. Оценка финансовой устойчивости застройщика

Данные бухгалтерской отчетности за последние годы публикуются на  сайте Росстата. Публикация происходит с задержкой примерно в 7 месяцев после окончания отчетного года.

Проверка баланса застройщика в Росстат

Отсутствие отчетности в Росстате может свидетельствовать о недобросовестности застройщика, так как в этом случае, скорее всего, отчетность попросту не сдается, а компания готовится к закрытию.

Данные бухгалтерской отчетности с отметкой о сдаче в налоговый орган участник долевого строительства вправе запросить у самого застройщика, так как данная информация не представляет собой коммерческую тайну. Более того, закон устанавливает обязанность застройщика предоставлять каждому обратившемуся бухгалтерскую отчетность за три последних года деятельности и заключение по результату аудита застройщика  в соответствии с Законом № 214-ФЗ за последний год.

    На какие показатели в бухотчетности дольщику обратить внимание?
  • чистая прибыль (убыток) за отчетный период и предыдущий год (посмотреть динамику изменений, должен насторожить убыток либо резкая/устойчивая отрицательная динамика);

  • выручка, поступления за отчетный период (эти показатели позволят судить об экономической активности компании);

  • величина чистых активов (то, на что кредиторы могут рассчитывать при самых неблагоприятных вариантах исхода деятельности компании);

  • размер основных средств и запасов застройщика, иные активы (имущество застройщика);

  • размер дебиторской задолженности (сумма задолженности, которую застройщик может взыскать со своих контрагентов);

  • размер краткосрочных и долгосрочных обязательств застройщика.

Здесь можно получить сведения о полученных обществом кредитах. С одной стороны, хорошо, если банки кредитуют застройщика:

- во-первых, кредитные организации оценивают платёжеспособность застройщика перед выдачей кредитов.

- во-вторых, у застройщика будут средства на строительство объекта.

С другой стороны, значительное число кредитов, отсутствие собственных средств, выручки в течение нескольких лет, могут свидетельствовать о возможных рисках отсутствия денег на погашение кредита в будущем, а соответственно о потенциальном банкротстве. 

Шаг 4. Проверка судебной активности застройщика

Чтобы найти информацию о судебных спорах с участием застройщика в арбитражных судах и судах общей юрисдикции, можно воспользоваться автоматизированными системами соответствующих судов.

Так, чтобы посмотреть судебные дела строительной компании и принятые по ним решения арбитражных судов (рассматривают экономические споры, например, требования к застройщику поставщиков товаров, подрядчиков и т.д., споры о банкротстве), необходимо обратиться к Картотеке арбитражных дел - ввести данные застройщика (ИНН, наименование и т.п.).

Проверка застройщика в картотеке арбитражных дел

Необходимо проанализировать не только количество арбитражных дел, но и проверить даты их рассмотрения, почитать решения суда для оценки сути спора и взысканных сумм (требования истцов могут быть удовлетворены частично или в требованиях может быть отказано судом; кроме того, из решения суда можно сделать вывод о наличии или отсутствии у застройщика уважительных причин для неоплаты долга – например, наличие встречных требований по качеству и т.д.). 

Обратите внимание на корпоративные споры в арбитражном суде между учредителями, на споры о взыскании денег с застройщика банком, а особенно на дела о банкротстве.

Судебные споры с участием застройщика в судах общей юрисдикции найти труднее, так как база данных ГАС «Правосудие» до настоящего времени работает нестабильно, очень многих актов в базе нет, а поиск может занять достаточно продолжительное время.

В связи с этим, необходимо также проверить судебные дела с участием застройщика в суде общей юрисдикции по месту его нахождения и по месту нахождения новостройки (для определения территориальной подсудности нужно указать актуальный адрес застройщика из выписки из ЕГРЮЛ или адрес новостройки на сайте судебного департамента своего региона). Обычно суды обслуживают определенные районы и имеют соответствующие названия (например, юридический адрес застройщика находится в Ленинском районе, значит спор будет подсуден Ленинскому районному суду). Для Москвы определить уполномоченный суд можно на сайте Мосгорсуд. На этом же сайте есть возможность найти дело в любом суде г. Москвы по наименование стороны спора (застройщика в нашем случае).

Однако такая проверка все равно не позволит оценить весь объем претензий, так как дольщики вправе обращаться также в суды общей юрисдикции по месту своего жительства (например, по искам о расторжении ДДУ, взыскании неустойки за просрочку, качеству строительства и т.д.). 

Стоит отметить, что само по себе наличие исков дольщиков к застройщику о взыскании неустойки за просрочку сдачи квартир, о расторжении ДДУ не является безоговорочным показателем его неплатежеспособности. Однако наличие таких исков проинформирует вас о том, что объекты застройщик сдает с отставанием от графика и позволит вам это учесть при планировании своих расходов.

Шаг 5. Поиск информации о возможном банкротстве застройщика

В указанной выше Картотеке арбитражных дел дольщик может посмотреть, не поданы ли заявления о признании банкротом застройщика. Если такие заявления имеются, а тем более, если их много, то это может свидетельствовать о риске неплатежеспособности. 

Но при этом нужно помнить, что подача и принятие судом к производству заявления о признании банкротом еще не свидетельствует о том, что данное заявление будет признано обоснованным. 

Стоит также ознакомиться с заявлениями о намерении обратиться в суд с заявлением о банкротстве, которые публикуются на едином федеральном реестре сведений о фактах деятельности юридического лица, а также сообщениями о процедурах банкротства в газете «КоммерсантЪ».

Шаг 6. Поиск исполнительных производств в отношении застройщика

Информацию о задолженности застройщика, которая направлена на принудительное взыскание судебным приставам-исполнителям, можно найти на сайте ФССП России

Проверка застройщика в базе ФССП

Если у застройщика много старых неоплаченных исполнительных листов на большие суммы – это повод задуматься. То же самое можно сказать при наличии в базе любых налоговых задолженностей, которые долгое время не оплачиваются, так как это означает, что налоговый орган не смог списать деньги с счета застройщика по инкассо.

Закажите проверку застройщика у юриста онлайн

Сервис онлайн-заказа помогает получить сразу заключение юриста по вашему вопросу. Укажите ИНН застройщика и приложите имеющиеся документы. Наш юрист проверит застройщика и направит вам заключение с результатом проверки и рекомендациями.
Заказать услуги онлайн

Шаг 7. Проверка застройщика на долги по налогам

Бывает такое, что застройщик хоть и не значится в базах ФССП, но все же имеет налоговую задолженность или не сдает отчетность. Все это в дальнейшем может обернуться серьезными неприятностями, в связи с чем желательно получить такую информацию еще до заключения договора.

Сведения о юридических лицах, имеющих задолженность по уплате налогов более 1000 руб. и/или не представляющих налоговую отчетность более года можно найти на сайте ФНС

Шаг 8. Проверка реестра проблемных застройщиков и объектов

Существует единый реестр застройщиков, куда Минстрой включает всех, кто имеет право вести строительство многоквартирных домов.

Кроме этого, существуют специализированные реестры сведений органов государственной власти Российской Федерации, в которые вносятся недобросовестные застройщики. В Московской области, например, имеется реестр проблемных застройщиков, который ведется Министерством строительного комплекса Московской области .

Включение организации в такой реестр с большой долей вероятности позволяет сделать вывод о нежелательности сотрудничества с таким застройщиком. Однако не включение застройщика в число проблемных вовсе не дает стопроцентной гарантии соблюдения договорных обязательств.

Следует упомянуть, что на рынке существует множество программ, автоматизирующих проверку контрагента, однако для целей разового использования они могут быть экономически нецелесообразными ввиду своей значительной стоимости.

При покупке квартиры в новостройке по договору уступки или договору купли-продажи готовой квартиры у посредника необходимо провести проверку в соответствии с представленным алгоритмом как застройщика объекта, так и лица, с которым заключается непосредственно договор, а также всех правообладателей в цепочке сделок по квартире. Кроме того, необходимо проверить полномочия на отчуждение объекта каждым участником цепочки сделки. При покупке готовой квартиры в новостройке после регистрации права собственности на нее необходимо провести дополнительную оценку рисков покупки "вторички" (читайте подробнее о проверке вторичной недвижимостью статью по ссылке).

Проверка новостройки при покупке строящегося жилья: пошаговая инструкция

После того, как проведена проверка застройщика, следует переходить к проверке непосредственно строящегося дома. Стандартная проверка может быть проведена по следующему алгоритму:

Шаг 1. Проверка проектной декларации и разрешений на строительство дома

Данные документы, как правило, находятся в свободном доступе на сайте застройщика. Их отсутствие может свидетельствовать о незаконности производимых работ. 

Проверка проектной декларации

Проверить действительность разрешения на строительство можно в профильном ведомстве. Так, например, разрешения, выданные в Москве, можно проверить по спискам Комитета государственного строительного надзора города Москвы .

Отсутствие разрешения на строительство или истечение сроков его действия при отсутствии продления в дальнейшем может обернуться серьезными проблемами как для застройщика, так и для дольщиков. В связи с этим, надлежит убедиться в действительности разрешительной документации до подписания договора.

Также должны насторожить неоднократные переносы сроков сдачи объекта, оформляемые изменениями в проектную декларацию (такая информация также должна быть на сайте застройщика), несоответствия «проектных» сроков тем, что указаны в договоре.

Шаг 2. Проверка документов, подтверждающих права на земельный участок

Такие документы также должны быть размещены на сайте застройщика. Проверить соответствие сообщенных застройщиком параметров земельного участка сведениям, содержащимся в ЕГРН, можно на сайте Росреестра - https://rosreestr.ru/wps/portal/online_request. Оценить правомерность использования земли без привлечения специалиста достаточно сложно, так как необходимо соотносить категорию земли, вид разрешенного использования, вид права, на котором застройщику принадлежит земельный участок и содержание нормативных актов.

Если земельный участок принадлежит застройщику на праве аренды, необходимо проверить действительность договора (не истекли ли сроки, прошел ли договор государственную регистрацию), наличие споров в суде между застройщиком и арендодателем. 

Важно также соотнести границы земельного участка с конфигурацией постройки, так как иногда застройщики осуществляют строительство частично за пределами участка.

Шаг 3. Оценка темпов строительства по фотографиям строящегося дома

Найдите опытного строителя и покажите ему актуальные и сделанные ранее фотографии строящегося дома. Даже беглого взгляда специалисту будет достаточно, чтобы оценить темпы строительства и сказать, успеет ли застройщик сдать дом к заявленному в проектной декларации сроку. Также стоит проанализировать информацию о заключенных договорах участия в долевом строительстве ( на сайте Росреестра укажите кадастровый номер земельного участка, на котором расположена новостройка, в подробной информации вы найдете зарегистрированные залоги - это и есть зарегистрированные ДДУ). Сопоставив количество зарегистрированных договоров (можно рассчитать сумму привлеченных средств дольщиков, исходя из средней цены квартиры в ЖК) и темпы строительства, вы можете сделать вывод о целевом использовании средств, а также о наличии собственных или кредитных ресурсов для строительства (например, если темпы строительства значительно опережают продажу квартир по ДДУ, из этого можно сделать вывод о том, что у застройщика есть свои финансовые ресурсы либо кредитные средства, на которые осуществляется строительство).

Шаг 4. Оценка степени готовности дома

К сожалению, в последнее время даже застройщики с идеальной многолетней историей могут в одночасье превратиться в проблемного застройщика, передачи объекта от которого придется ждать годами.

В связи с этим, лучшим доказательством постройки дома будет непосредственный выезд на объект. Сделать это можно сначала с менеджером застройщика, который расскажет об объекте, текущих работах, а потом и самостоятельно.

Важно оценить, подведены ли коммуникации (свет, вода), расспросить рабочих об этом.

Кроме этого, желательно получить доступ к форуму дольщиков (группе Вконтакте, другой социальной сети, сообществу в мессенджерах и т.п.), на котором дольщики часто открыто пишут о проблемах ЖК.

Шаг 5. Проверка аккредитации объекта недвижимости и застройщика кредитными организациями

Нужно составить список банков, которые кредитуют рассматриваемый вами ЖК. Чем больше список, тем лучше: при аккредитации банки проверяют финансовое состояние застройщика, что является дополнительной гарантией его надежности. 

Информацию о предоставляемых кредитах можно получать на сайтах банков или по телефонам «горячих линий».

Проверка схемы покупки и проекта договора

Одним из самых важных этапов проверки является проверка схемы покупки квартиры в новостройке, предлагаемой продавцом, и проекта договора, по которому дольщик перечисляет денежные средства застройщику (иному лицу). Наиболее предпочтительным с точки зрения защищенности дольщика является ДДУ, так как он имеет приоритет перед договорами инвестирования, предварительными договорами купли-продажи и т.д.

Дольщику стоит внимательно прочитать договор участия в долевом строительстве на предмет включения условий, противоречащих закону, нарушающих права дольщика. 

Дольщику стоит также запросить у застройщика копию устава, который дает информацию о структуре органов управления застройщика и их компетенции. Кроме того, необходимо уточнить данные руководителя организации, действующего без доверенности, а если договор подписывает сотрудник по доверенности, то запросить копию доверенности. Указанные документы необходимы для анализа правомочности лиц, подписывающих договор участия в долевом строительстве. 

И не забывайте, ДДУ в обязательном порядке регистрируется в Росреестре, как и все изменения к нему. При этом застройщик не вправе получать оплату по договору до такой регистрации. Надежные застройщики не возьмут с вас денег до регистрации договора, в связи с чем различные предоплаты, задатки и авансы должны насторожить бдительного покупателя.

Подробнее о том, на что обратить внимание при заключении ДДУ читайте в статье “Заключение ДДУ: на что обратить внимание?”; договору участия в ЖСК посвящена отдельная статья.

Несомненно, законодательство постоянно совершенствуется, и контролирующие органы осуществляют свои функции, но всегда лучше проявить максимум осторожности и осмотрительности. Тем более, когда речь идет о немалых инвестициях. Поэтому проверкой квартиры в новостройке нельзя пренебрегать. Такая проверка займет немало времени, но значительно уменьшит риски потенциального участника долевого строительства.

Если вы не готовы тратить свое время на поиск и анализ информации о застройщике, проверку новостройки, оценку рисков заключаемой сделки  – обращайтесь к нам: проведем полную проверку квартиры в новостройке и предоставим официальное заключение юриста о потенциальных рисках.

Что включает в себя квартиры в новостройке от Юридической фирмы «ДВИТЕКС»?

Заключение юриста по результату проверки квартиры в новостройке, выполненное нашими юристами, включает в себя описанные выше мероприятия по проверке новостройки, схемы покупки, анализ заключаемого договора и, конечно, проверку застройщика, при этом мы проводим ее при помощи платных программ, позволяющим быстро найти сведения, которые отсутствуют в открытых источниках или их трудно найти:
  • полный анализ арбитражных дел, в которых застройщик выступает ответчиком, включая анализ решений суда, сути споров, оспариваемых (взыскиваемых сумм)
  • анализ всех доступных судебных дел в судах общей юрисдикции, в которых застройщик выступает ответчиком
  • предоставление и анализ юристом и бухгалтером полной финансовой отчетности застройщика
  • предоставление и анализ информации об исполнительных производствах застройщика (то есть неисполненных решениях суда, неоплаченных штрафах), включая историю возбужденных и прекращенных производств
  • поиск аффилированных (взаимосвязанных лиц) лиц (через специальную лицензионную программу), анализ финансовой устойчивости аффилированных лиц, то есть мы оцениваем риски не только компании-застройщика, но и их взаимосвязанных лиц - компаний, в которых учредителем/директором являются аналогичные лица
  • расчет количества реализованных застройщиком по ДДУ квартир (по данным Росреестра)
  • предоставление и анализ информации о банкротстве застройщика (не только возбужденных дел о банкротстве, но и сообщения о намерении подать заявление о банкротстве), а также о банкротстве руководителей/учредителей, аффилированных лиц
  • предоставление и анализ информации о налоговой задолженности застройщика
  • предоставление и анализ информации о реорганизациях, ликвидации, включая анализ правопредшественников и правопреемников
  • предоставление и анализ информации о лизинговых договорах застройщика
  • предоставление и анализ информации о проводимых проверках застройщика, их результатах
  • предоставление и анализ информации о членстве в СРО, наличии лицензий
  • предоставление и анализ информации о бенефициарах застройщика, анализ бенефициаров застройщика (финансовой устойчивости), сведений об учредителях акционерных обществ
  • предоставление и анализ информации о зарегистрированных товарных знаках
  • опционально: предоставление и анализ информации об имуществе застройщика (недвижимости, транспортных средствах) и открытых расчетных счетах
  • предоставление и анализ отзывов о застройщике, информации в интернете о строительстве объекта, о завершенных объектах застройщика, об аккредитации банками объекта, выданных застройщику кредитах (опционально: для клиентов, проживающих не в Московском регионе, предоставляем услугу по выезду сотрудника на объект строительства для фотосъемки)
  • проверку объекта долевого строительства (квартиры, офиса, иного объекта в новостройке) по пунктам, указанным выше в статье, и проверка договора долевого участия строительства
  • вывод юриста о рисках приобретения квартиры в новостройке
Вы можете заказать комплексную проверку квартиры в новостройке или проверку только застройщика, новостройки или договора (схемы покупки). Вы также можете дополнительно поставить интересующие вас вопросы, чтобы анализ застройщика проводился в полном соответствии с вашими пожеланиями.
Данная услуга доступна для заказа онлайн клиентам из любого региона России и иностранным гражданам: мы осуществляем проверку квартир в новостройках не только в Москве и Московской области, но и в иных регионах России.

Юридическая фирма “Двитекс” с 2010 года сопровождает сделки с недвижимостью. Мы имеем богатый опыт сопровождения сделок с недвижимостью (как на стороне покупателя, так и на стороне продавца), регулярно следим за изменениями законодательства и судебной практикой, поэтому можем предложить весь спектр услуг, необходимых для совершения безопасных с правовой точки зрения сделок. Кроме того, одной из сфер деятельности нашей компании является защита доверителей в судебных спорах в сфере недвижимости, в связи с чем мы обладаем обширными практическими знаниями оспаривания сделок с недвижимостью, что позволяет нам выявлять скрытые риски сделок. С судебной практикой наших юристов вы можете ознакомиться в разделе "Наш опыт". У нас вы можете заказать не только услуги юристов, но и услуги риелторов.

Обращаясь к нам, вы в первую очередь получаете консультацию от профильного юриста. Он задаст уточняющие вопросы, расскажет подробно о порядке сопровождения сделки с недвижимостью и представит вам предложение со стоимостью услуг. При этом мы гибко подходим к порядку оплаты юридических услуг, предлагая разные пакеты услуг и варианты оплаты.

Всю работу по ведению дела мы берем на себя: проверка юридической чистоты объекта, подготовка документов для сделки, получение дополнительных документов, решение организационных вопросов, сопровождение доверителя на всех этапах сделки, регистрация перехода права собственности или сделки, защита ваших интересов до завершения сделки. Мы гарантируем полную конфиденциальность полученной от вас информации.

Услуги по сопровождению сделок с недвижимостью

Мы предлагаем комплексные услуги по сопровождению сделок с недвижимостью любой сложности. Наши услуги включают в себя проверку объекта недвижимости, подготовку договора и иных документов, согласование условий сделки, внесение изменений в текст договора, сопровождение доверителя на всех этапах сделки, а также регистрацию сделок и права собственности. Вы также можете заказать услуги судебного юриста по недвижимости для оформления права собственности и разрешения различных споров как до сделки, так и после.


Требуется помощь юриста по недвижимости?
Вы можете заказать комплексные услуги опытных юристов по сопровождению сделок с недвижимостью и разрешению судебных споров в Юридической фирме «Двитекс».

Для заказа услуг позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91
или оставьте заявку на сайте
Заказать звонок

Оплатите и получите готовые шаблоны документов для сделки с недвижимостью

Наши юристы подготовили шаблоны договора купли-продажи, акта и расписки. Данные шаблоны учитывают действующие нормы закона и актуальную судебную практику.
Шаблоны документов для купли-продажи Шаблоны документов для дарения Шаблоны документов для уступки по ДДУ Шаблон договора найма

Публикации в СМИ

Смотреть все
42
  • Поделиться:
Публикуем только проверенную информацию
Комментарии (0)
Оставить комментарий
Вам ответит автор статьи
Задайте вопрос, а я постараюсь на него ответить
Нажимая на кнопку "Комментировать", я соглашаюсь на обработку персональных данных в соответствии с условиями и содержанием политики конфиденциальности.
Комментировать
Рекомендуемые статьи
Все публикации

Расскажите нам о своей проблеме

Наши юристы свяжутся с вами в ближайшее время, чтобы предложить готовое решение
Кигинько Дмитрий Валентинович
Генеральный директор Юридической фирмы “Двитекс”
2010-2024 Юридическая фирма «Двитекс». Все права защищены.
Оплата услуг онлайн:
Наверх
Напишите нам, мы online!