Как выбрать юриста для взыскания неустойки по ДДУ с застройщика?

Сложно быть специалистом во всех областях, поэтому важно при выборе юриста обратить внимание на его специализацию (недвижимость, долевое строительство). При этом, если вы обращаетесь, в юридическую компанию, а не к частному юристу, то компания может быть широкого профиля (в ней могут работать юристы различной специализации), необязательно искать компанию, которая занимается исключительно взысканием неустойки или долевым строительством. Важно, чтобы в компании работали юристы, специализирующиеся на решении вашего вопроса (обратите внимание на раздел сайта “О компании”, “Наша команда”, изучите краткое резюме юристов: образование, опыт, стаж).

Кроме того, многопрофильные компании имеют ряд плюсов:

Юрист должен быть не только на словах, но на деле специалист. Лучшее доказательство опыта юриста - это портфолио выигранных судебных дел. Как правило, опытные юристы размещают решения судов на сайте или предоставляют для просмотра в офисе (конечно, скрыв персональные данные клиентов).  Обратите внимание на количество выигранных дел, даты первых и последних решений суда. К сожалению, нечестные начинающие юристы нередко воруют решения с сайтов опытных юридических фирм, поэтому при анализе судебной практики изучите также тексты решений: в тексте зачастую указывается ФИО представителя - юриста, если в тексте указано ФИО юриста, которого нет в команде специалистов компании, либо ФИО юриста скрыто, то это должно настораживать). 

Конечно, нет ничего лучшего, чем рекомендация друга/соседа, который уже имел опыт сотрудничества с юристом. Но даже если у вас нет рекомендованного специалиста, при поиске юриста в интернете обратите внимание на его репутацию (отзывы могут быть размещены на сайте юридической компании, в офисе компании, на сайтах-отзовиках - yell.ru, Яндекс Справочник, Google maps и т.д.). Однако все отзывы также стоит “просеивать через сито” с точки зрения достоверности. 
Нередко бывает полезным изучить также отзывы бывших сотрудников юридической фирмы, так сказать, взгляд изнутри. 

Договор с юристом (юридической компанией) и другие документы

Сейчас 90 % компаний работают с договором (к сожалению, не все 90 % его исполняют). Обратите внимание на текст договора. По тексту договора можно оценить квалификацию юриста, его составляющего, однако для этого нужно быть специалистом. Вместе с тем, некоторые “подводные камни”  может обнаружить и неюрист.

Обратите внимание не только на договор, но и на то, как в юридической компании построен документооборот (как осуществляется первичное консультирование, анализ документов, как оформляется оплата услуг, прием документов, оформление доверенности и т.д.). Хороший юрист должен быть внимателен к деталям и документам. 

Немаловажно также ваше первое впечатление от начала сотрудничества: проведенной консультации, системы взаимодействия с клиентом. Настоящий специалист уже при первой встрече старается вникнуть в дело, внимательно слушает клиента и задает уточняющие вопросы. В то же время он ничего не скрывает и готов объяснить свои последующие действия доступным, неюридическим, языком. Грамотный адвокат не будет обещать золотых гор и обязательно предупредит о возможных вариантах развития ситуации, обозначит все нюансы — в том числе и негативные, расскажет о наибольшей вероятности того или иного исхода. 

Сейчас все чаще клиенты заказывают товары, услуги дистанционно, не приезжая в офис компании. Однако в юридической сфере практика встреч, консультаций юриста и заключения договоров в офисе по-прежнему остается более распространенной, чем дистанционная форма работы. Поэтому мы оставим данный критерий для оценки юридической компании. Более того, даже заказывая услуги онлайн, важно уточнить наличие офиса юридической компании, так как наличие офиса остается по-прежнему важным критерием стабильности компании: заключайте договор, как вам удобно, но убедитесь, что компания работает не “на коленке”, “в Шоколаднице” или “Кофемании”. Приезжая в офис, обратите внимание на наличие вывески компании, насколько давно компания работает в этом в офисе, штат сотрудников, насколько офис “живой”, “рабочий”. Уровень же солидности офиса имеет меньшее значение, так как дорогой офис: а) увеличивает цену услуги; и б) может быть свидетельством “пускания пыли в глаза” (в интернете можно найти массу историй клиентов, обманутых юристами, которые располагались в Москва-сити и других крутых бизнес-центрах, получали предоплату, а через некоторое время пропадали: телефон недоступен, офис был арендован на месяц, арендатор съехал).

В современном мире сайт уже стал обязательным атрибутом любой стабильной компании. Качество сайта, его наполнение и другие факторы могут многое сказать о компании. Одностраничный сайт с минимумом информации на нем (но, как правило, с всплывающими акциями из разряда “только сегодня скидка 15%” и пр.), нередко говорит о неопытности компании (хотя на нем может содержаться информация о 10-летнем опыте работы). Если у компании есть опыт, то, как правило, они не стесняются им делиться на своем сайте (рассказывают о команде специалистов, выкладывают выигранные дела, отзывы клиентов, полезную информацию). Полнота и функциональность сайта - это признак того что компания финансово вложилась в свой сайт, а это, как правило, свидетельствует о ее стабильности.

Нередко клиенты, заказывая юридические услуги, пренебрегают проверкой самой юридической компании. По этой причины на рынке услуг существует множество мошенников- “юристов” (в большинстве случаев они и юристами не являются), которые получают предоплату от клиентов, а через 2 дня офис закрыт, телефоны недоступны, сайт заблокирован. Хорошо, если клиент потеряет только деньги, нередко сотрудничество с такими “юристами” заканчивается потерей оригиналов документов, которые долго и сложно восстанавливать, а также времени, что зачастую невосполнимо (пропуск срока исковой давности, вывод денег застройщиком за это время и пр.).

Поэтому, как и при заказе иных услуг, не пренебрегайте проверкой юристов с точки зрения благонадежности. Что должна включать такая проверка?

Сразу стоит оговориться, что высокая цена не гарантирует высокое качество услуг. Цена должна быть “в рынке”, среднерыночной. Слишком низкая цена может говорить о неопытности юриста, который “демпингует”, чтобы набраться опыта работы, наработать портфолио. Высокая цена может быть результатом а) включения в цену сопутствующих завышенных расходов юриста, которые напрямую не влияют на качество услуг (расходы на рекламу, на PR, офис и т.д.); б) психологического хода (в маркетинге принято считать, что дорогой товара (дорогая услуга) ценятся больше, чем более дешевый аналог); в) небольшого количества дел в работе (чтобы получить ту же прибыль, компания вынуждена повышать цену); г) непродуманной кадровой политики, системы оплаты труда и иных ошибок в управлении юридической компанией; д) банального желания заработать больше.

А какой смысл дольщику платить за одну и ту же услугу больше?

Средняя стоимость услуг юриста по взысканию неустойки с застройщика: 30 000 - 40 000 рублей за ведение дела в суде или 15-30% от взысканной суммы при сопровождении дела “под ключ” с исполнением решения суда.

Обратите внимание на отношение компании к клиенту, насколько компания заточена на то, чтобы прежде всего вам было удобно (удобные часы работы, дистанционная форма работы, онлайн заказ, чат, уведомления клиентам о событиях по делу и т.д.). Не тратьте свое время и силы на компанию, которая не дорожит своим клиентом.

Анализируя сайты юридических фирм-конкурентов, а также общаясь с клиентами, имеющими негативный опыт общения с другими юристами, мы часто находим интересные “приманки”, “подводные камни”, а иногда и откровенную ложь наших “коллег”. Мы собрали самые распространенные нюансы сотрудничества с юристами, которые бы хотели разобрать подробно. 

Если вы уже анализировали предложения юридических компаний, то, наверное, заметили, что существуют несколько вариантов расчетов за услуги: предоплата (услуги оплачиваются сразу в полном объеме при заключении договора или в рассрочку) или оплата услуг по результату (при этом результатом может быть вынесение решения суда, вступление в законную силу решения суда, получение исполнительного листа или реальное поступление денег на счет дольщика). 
Безусловным плюсом оплаты услуг по факту реального взыскания денег на счет дольщика является то, что риски дольщика в этом случае намного меньше. Не получили деньги - не оплачиваете услуги юристов. Такая система расчетов влияет: а) на оценку перспектив дела юристом при заключении договора (если есть риски невзыскания денег судом или неплатежеспособности застройщика, юрист не возьмется за это дело с постоплатой); б) на скорость и качество работы (юрист заинтересован в скорейшем получении денег дольщиком). Минусы у такой системы расчетов сложно найти, но юристы, работающие с предоплатой все-таки находят.

Давайте разберемся, что это за “минусы” и действительно ли предоплата выгоднее клиенту.

Мы рассмотрели самые распространенные доводы юридических компаний, работающих с предоплатой, в пользу такой системы расчетов. Вместе с тем, как правило, причин выбора такой системы расчетов всего три:

Причина № 1: Юристы опасаются не получить деньги от клиента после исполнения условий договора

К сожалению, недобросовестные клиенты тоже бывают, и здесь юристов можно понять. Но при этом, страхуя свои риски, юристы часто забывают о рисках и опасениях клиентов. Нужно понимать, что юрист является профессионалом, поэтому у него больше инструментов для взыскания гонорара с недобросовестного клиента, а вот клиенту вернуть потраченные деньги с юриста зачастую намного сложнее.

Причина № 2: У юриста не очень большой объем дел в работе, нет систематического поступления новых дел

Как правило, молодые юридические компании (частные юристы) не могут себе позволить работать с постоплатой. Заключая договор на взыскание неустойки с постоплатой сейчас, надо понимать, что оплата по нему поступит минимум через 4-5 месяцев, а в течение этого времени юристу/юридической компании нужно функционировать, оплачивать расходы, поэтому юристы получают предоплату, чтобы ее использовать на текущую деятельность компании. Если у компании есть опыт работы, стабильный поток дел, то она может себе позволить работать с перспективой получения денег после завершения дела.

Причина № 3: Юрист не уверен в достижении положительного результата

Как правило, при первичной консультации юрист оценивает перспективы дела (положительного решения суда и фактического взыскания денег с застройщика). То, насколько юрист верно оценит перспективы, зависит от опыта юриста, а насколько честно он расскажет клиенту о них, - от его добросовестности. 

В нашей компании первичный анализ дела - это важный этап работы: после оценки дела и платежеспособности застройщика юрист сообщает клиенту перспективы вынесения решения в пользу дольщика, шансы на реальное исполнение решения и условия работы. Соответственно условия работы зависят от первичного анализа дела.

Если, вопреки мнениям других специалистов, юрист говорит вам о 100 % результате, но при этом готов работать только с предоплатой, на наш взгляд, стоит задуматься о честности оценки.

При обращении для взыскания неустойки в Общество по защите прав потребителей вы теряете 50 % штрафа. Взыскание неустойки через Общество по защите потребителей имеет некоторые плюсы: 1) не нужно нотариально удостоверять доверенность, Общество представит интересы дольщика, имея письменное заявление от дольщика о нарушении его прав; 2) Общество освобождено от уплаты госпошлины (это имеет значение, если цена иска более 1 млн. руб., хотя в ряде случаев лучше сэкономить, разделив период просрочки на несколько периодов (исков с суммой менее 1 млн. руб.).

Вместе с тем, дольщику важно учесть, что по Закону суд взыскивает 50 % от присуждаемого штрафа в пользу Общества, а не дольщика. Хорошо, если вы изначально о таких условиях и договаривались с Обществом по защите прав потребителей. Но как показывает практика, дольщики об этом узнают только при получении решения суда, об этом Общества молчат на консультации. Нередко Общества по защите прав потребителей заключают отдельный договор на оказание услуг по подготовке документов в суд с предоплатой (как правило, от другого юрлица), дольщик уверен, что он полностью оплатил услуги. А оказывается, что Общество еще от застройщика получает 50 % от вашего штрафа. При этом Общество может заниматься взысканием с застройщика своего гонорара, а о взыскании денег в пользу дольщика забыть. 

Псевдо-сайты Роспотребнадзора, Строительного надзора, МФЦ и т.д.
А это откровенное введение в заблуждение потребителей, которое почему-то не пресекается государством. Сайты юридических компаний маскируются под государственные органы или МФЦ (используют символику, герб и т.д.), предлагают бесплатную консультацию в офисе. А на бесплатной консультации, как правило, говорят о том, что дело на 100 % выигрышное и предлагают заключить договор (нередко такие договоры содержат “подводные камни”, цена завышена и т.д.). Уловка рассчитана на то, что клиент думает, что обращается в уполномоченный орган, а потратив время на поездку и, тем более, получив положительное заключение “юриста”, как правило, заключает договор с имеющейся компанией, не проверив рекомендации, опыт и т.д. Перед тем, как доверить ваше дело такой компании, подумайте, стоит ли доверять “юристам”, которые уже ввели вас в заблуждение?

Очень часто юридические фирмы на своем сайте размещает только очень хорошие решения суда (как правило, о взыскании неустойки и штрафа в полном объеме). У дольщика после просмотра таких решений суда может сложиться ошибочное впечатление, что суды не снижают неустойку вовсе, или что юристы этой компании изобрели чудодейственный способ взыскания неустойки в полном объеме (ранее таким способом был перевод дела в арбитражный суд, однако практика уже изменилась - об этом читайте здесь). Однако стоит скептически отнестись к таким решениям суда. Во-первых, юридические компании, чтобы привлечь клиентов, могут на сайте выкладывать только самые лучшие решения суда. Во-вторых, нередко решения суда о взыскании 100% неустойки вынесены в отношении “мертвых” застройщиков - тех, у кого давно нет денег на счетах, а соответственно уже нет юристов в штате, никто не является в заседание и не заявляет о снижении неустойки (а при отсутствии такого заявления суд не вправе снижать неустойку), вот и получается, что юристы - молодцы, взыскали 100 % с неявившегося ответчика. Поэтому обращайте внимание на текст решения суда (в тексте решения суда, как правило, указывается, явился представитель ответчика в заседание или нет, заявил ли о снижении неустойки или нет), дату решения, наименование застройщика.

Недобросовестные юристы при подписании договора оказания услуг нередко предлагают “формально”, “только для суда” подписать акт оказанных услуг, якобы для взыскания судебных расходов. Знайте, что данный документ не является обязательным для взыскания судебных расходов (для их взыскания в суд надо предоставить договор, предусматривающий, что юрист оказывает услуги именно по этому делу, а также документ об оплате, который подтверждает, что клиент оплатил услуги юриста, то есть фактически понес расходы, а не на бумаге, никакие закрывающие документы суду не требуются). Подписывая акт оказанных услуг сразу при подписании договора, вы рискуете остаться без внесенной предоплаты и “юриста”.

Ранее мы писали, что 90 % юридических компаний заключают договор, однако еще остались 10 %, которые работают без договора, “исходя из устных договоренностей”. Хорошо, если “юрист без договора” не взял предоплату, в этом случае вы по крайней мере не рискуете финансово (однако другие риски все-таки остаются). Помните, что доверив юристу и не заключив договор, вы лишаетесь возможности привлечь юриста к ответственности за ненадлежащее оказание услуг и взыскать с него убытки (например, при пропуске срока исковой давности, процессуальных сроков по вине юриста, иных ошибках юриста). 

Внося оплату за юридические услуги, обязательно получите подтверждающие документы. Во-первых, при расторжении договора с юристом вы сможете обратиться в суд для взыскания внесенной суммы, если юрист откажется их возвращать. Во-вторых, только при наличии платежных документов вы сможете взыскать в суде расходы на юридическую помощь. При оплате наличными или картой вам должны выдать кассовый чек, а не расписку директора/менеджера о получении денег и т.д.

Обратите внимание на то, как ведется учет клиентов, договоров и дел в компании: при отсутствии надлежащего учета вы рискуете тем, что о вашем деле забудут, пропустят сроки или судебное заседание.