Юридические услуги: Частным лицам и Бизнесу
Русский English
+7 (495) 223-48-91
Заказать звонок
Онлайн
Работаем
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
Сб с 10:00 до 14:00
Меню
Юридические услуги
Частным лицам Бизнесу
Заказать звонок
Работаем
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
Сб с 10:00 до 14:00
Онлайн
Русский English

Претензия застройщику по строительным недостаткам квартиры в новостройке

  • 7 ноября 2024
  • 13 минут
  • 25854
  • 35
Автор статьи
Кашаев Максим Павлович
  • Юрист
  • Стаж: 8 лет
Публикуем только проверенную информацию

30 декабря 2023 года было опубликовано Постановление Правительства от 29.12.2023 № 2380, устанавливающее особенности передачи объектов долевого строительства в период с 30.12.2023 по 31.12.2024 года. В связи с этим некоторые положения настоящей статьи могут не применяться в период действия Постановления. Рекомендуем ознакомиться с порядком приемки новостройки в 2024 году по ссылке.


В данной статье мы расскажем о том, как подготовить и отправить претензию застройщику, если вы обнаружили недостатки качества (некачественные окна, кривой пол, некачественные отделочные работы и пр.).


Когда писать претензию застройщику о недостатках качества?

Нормой ч. 5 и ч. 6 ст. 7 Закона № 214-ФЗ установлен гарантийный срок для объекта долевого строительства, поэтому дольщик вправе предъявить претензии по качеству объекта как до приемки, так и после приемки в рамках гарантийного срока. 

Читайте также: Гарантийный срок по ДДУ

Более того, при незначительных недостатках, если вы планируете квартиру в любом случае принимать, мы рекомендуем не затягивать приемку требованиями об устранении недостатков качества. Во-первых, недостатки будут устранять зачастую те же рабочие, а поэтому улучшение качества строительных работ под вопросом. Во-вторых, такое затягивание может негативно сказаться на взыскании неустойки за просрочку передачи квартиры (если застройщик нарушил срок передачи и вы планируете взыскивать неустойку). В-третьих, намного проще принять квартиру, пригласить свободно эксперта для оценки строительных недостатков, строительный эксперт, не торопясь, исследует квартиру, выявит все недочеты и подготовит заключение. Единственный момент - не забудьте уведомить застройщика заранее о проводимом осмотре специалистом (пригласите застройщика на осмотр). Если застройщик не явится, не беда, но уведомить его нужно обязательно, это поможет в ряде случаев избежать судебной экспертизы. Также важно, что на время спора с застройщиком необходимо сохранить квартиру в том состоянии, в котором вам застройщик ее передал, иначе могут возникнуть трудности с доказыванием наличия недостатков качества в переданной квартире.

Отвечая на вопрос, который нам часто задают, хотим отметить, что для предъявления застройщику претензии о качестве строительства, о метраже или выплате неустойки за просрочку неважно, зарегистрировали ли вы право собственности или нет. 

Что писать в претензии застройщику по качеству квартиры?

В шапке указывайте Наименование, адрес застройщика, а также свои данные (ФИО, адрес). Заголовок: “Претензия” (по желанию в заголовке можете описать суть требований). Далее указываете дату и № ДДУ, Цену ДДУ и дату исполнения обязательств по оплате цены ДДУ. Если вы заключили договор уступки, также указываете его данные. В претензии можете привести ссылки на нормы закона № 214-ФЗ, регламентирующие качество (ст. 7 ФЗ № 214). Далее опишите недостатки и укажите ваши требования к застройщику (если вы предъявляете денежные требования, то укажите ваши банковские реквизиты для перечисления денег). Если дольщиков по ДДУ несколько, то в претензии укажите данные все дольщиков. Обязательно не забудьте подписать претензию, поставьте дату.

Права дольщика при обнаружении недостатков качества в новостройке: 
Если застройщик построил объект недвижимости с отступлениями от строительных норм или условий ДДУ, в соответствии с 214-ФЗ дольщик по своему выбору вправе потребовать от застройщика:
  • безвозмездного устранения недостатков в разумный срок
  • соразмерного уменьшения цены договора (взыскивается стоимость устранения выявленных недостатков согласно заключению специалиста)
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков (взыскиваются фактически понесенные расходы по оплате работ и строительных материалов)
На практике максимально действенный способ защиты дольщика в подобных случаях - уменьшение цены ДДУ и взыскание с застройщика стоимости строительно-восстановительных работ и материалов согласно сметному расчету (заключению специалиста).

Обратите внимание! Норма 214-ФЗ предоставляет право предусмотреть в ДДУ иные последствия нарушения застройщиком требований к качеству объекта. Кроме того, в случае если застройщик допустил существенные нарушения, дольщик вправе расторгнуть договор, но в суде придется доказать существенность. 

Таким образом, для того чтобы составить грамотную претензию застройщику по качеству квартиры, необходимо пригласить строительно-технического специалиста (неважно, направляете вы застройщику претензию об устранении недостатков качества квартиры или о выплате компенсации). Если у вас имеются претензии по метражу квартиры (ваши замеры расходятся с замерами застройщика), то для предъявления претензии застройщика и оспаривания обмеров необходимо пригласить кадастрового инженера (только данный специалист уполномочен проводить обмеры помещений).

Подписывайтесь на наш канал в Телеграм
И читайте новости в сфере долевого строительства раньше всех
Подписаться



Как отправить претензию по качеству застройщику?

Отправляйте претензию Почтой России ценным письмом с описью вложения (в описи укажите “претензия о ________суть требования__________ по договору участия в долевом строительстве № __ от ____ года”). Уведомление о вручении заказывать необязательно, достаточно распечатки информации о движении почтового отправления с сайта Почты России. На сайте Почты России можно отследить судьбу письма по почтовому идентификатору, указанному в квитанции.

Почему не стоит вручать претензию в офисе застройщика?

Вы можете вручить претензию сотруднику застройщика, если надеетесь на скорейшее рассмотрение претензии и удовлетворение ее требований в добровольном порядке. Однако в суде такую претензию могут не признать надлежащей, так как застройщик может отрицать, что сотрудник, ее подписавший, является работником застройщика, уполномоченным принимать претензии (на практике, чтобы опровергнуть подобный довод застройщика, должно быть соблюдено одно из условий: а) у вас должна быть доверенность, удостоверяющая полномочия “Петрова”, принявшего претензию ИЛИ б) на вашей копии претензии должна стоять также печать застройщика). 

И хотя закон не предусматривает обязательность претензионного порядка по этой категории споров, вы можете столкнуться с “особым” мнением судьи, которые оставит иск без движения или откажет во взыскании штрафа. Иначе говоря, не стоит надеяться на добросовестность застройщика и тратить время на поездку в офис, лучше отправьте претензию Почтой России.

Куда отправлять претензию по качеству новостройки?

Претензию направляйте на “юридический” адрес застройщика (адрес места нахождения застройщика, указанный в ЕГРЮЛ). Застройщик может не уведомить дольщика об изменении адреса. Вместе с тем, эта информация является открытой, поэтому дольщик должен сам проверить актуальный адрес. В ЕГРЮЛ на сайте ФНС вы можете уточнить актуальный адрес.

Адресатом в претензии указывайте юридическое лицо (застройщика), а не руководителя организации.

Также обязательно проверьте в ДДУ, кто является именно застройщиком. Нередко дольщики, которые приобрели объект по договору уступки, указывают в претензии не застройщика, а цедента (контрагента по договору уступки). Поэтому обязательно внимательно прочитайте текст ДДУ, в тексте возле наименования застройщика, должно быть указано "далее именуемое Застройщик". Не направляйте претензию холдингу (группе компаний) девелопера. Например, застройщик ЖК “Саларьево парк” - ООО “Тирон”, а не ПАО ГК ПИК.

Нужно ли прикладывать дополнительные документы к претензии по качеству строительства?

К претензии желательно приложить копию заключения специалиста. Также если претензию подписывает представитель, необходимо приложить копию доверенности. Иные документы прикладывать не нужно (договор, платежные документы и т.д.) у застройщика также имеются.

Сколько ждать после отправки претензии для подачи иска по качеству к застройщику?

В первую очередь, так как Закон допускает в этом случае возможность изменения в ДДУ порядка, предусмотренного законом, мы рекомендуем изучить условия договора относительно сроков удовлетворения таких претензий. Если каких-либо особенностей на этот счет в ДДУ не установлено и вы обращаетесь с требованием об уменьшении цены ДДУ в связи с выявленными недостатками, то дольщику-физическому лицу необходимо исходить из срока, установленного законом для большинства требований потребителей - 10 дней с даты предъявления претензии . 

Может ли дольщик, который купил квартиру в новостройке у застройщика по договору купли-продажи, предъявить претензии качеству?

Да, в большинстве случаев это возможно, однако взыскание компенсации за недостатки качества в "готовой" квартире имеет ряд особенностей.

Как предъявить застройщику претензии по некачественной отделке?

В первую очередь необходимо внимательно изучить договор, подписанный с застройщиком. Если отделочные работы предусмотрены ДДУ, то порядок предъявления претензий по качеству отделочных работ аналогичен изложенному выше. Вместе с тем, нередко застройщики заключают с дольщиком на отделочные работы отдельный договор подряда. В этом случае дольщик вправе предъявить к подрядчику (нередко в таких договорах подрядчиком выступает не застройщик, а иное юрлицо) также претензии по качеству строительных работ, но не в соответствии с Законом № 214, а в соответствии с Законом о защите прав потребителей (если дольщик - физическое лицо) и положениями Гражданского кодекса. Таким образом, в данном случае есть свои особенности предъявления претензий и взыскания компенсации за некачественную отделку. Более того, в таких случаях дольщика нужно учитывать, что при просрочке выполнения отделочных работ по договору подряда застройщик (подрядчик) должен выплатить также неустойку за просрочку, при этом ее размер выше, неустойка за просрочку по ДДУ, если дольщик является потребителем (3 % от цены работ за день просрочки). Если вы заказали отделочные работы в иной строительной компании (не у застройщика), то вы можете предъявить аналогичные претензии по качеству и срокам строительной компании. Подробнее о предъявлении претензий по срокам и качеству строительных работ к подрядчику читайте здесь. 

Читайте также: Пошаговая инструкция "Что делать дольщику при обнаружении недостатков качества новостройки? Как взыскать компенсацию за некачественную отделку?"


Шаблоны документов для взыскания с застройщика компенсации за строительные дефекты

Если вы планируете самостоятельно обращаться в суд, рекомендуем приобрести шаблоны документов для взыскания с застройщика компенсации за строительные недостатки и некачественную отделку, подготовленные юристом. Данные шаблоны учитывают действующие нормы закона и актуальную судебную практику.
Приобрести шаблоны

Услуги юристов по долевому строительству и строительных специалистов

Мы предлагаем комплексные услуги опытных специалистов по приемке новостроек, строительных экспертов и юристов с оплатой услуг по результату.


Требуется помощь в споре с застройщиком?
Вы можете заказать комплексные услуги строительного специалиста из реестра НОПРИЗ, эксперта и юриста по ДДУ в Юридической фирме «Двитекс».

Для заказа услуг позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91
или оставьте заявку на сайте
Заказать звонок

Публикации в СМИ
Смотреть все
Скидка
Соседи

Скидка на юридические услуги до 30 % дольщикам из одного жилого комплекса

35
  • Поделиться:
Публикуем только проверенную информацию
Комментарии (0)
Оставить комментарий
Вам ответит автор статьи
Задайте вопрос, а я постараюсь на него ответить
Нажимая на кнопку "Комментировать", я соглашаюсь на обработку персональных данных в соответствии с условиями и содержанием политики конфиденциальности.
Комментировать
Рекомендуемые статьи
Все публикации

Расскажите нам о своей проблеме

Наши юристы свяжутся с вами в ближайшее время, чтобы предложить готовое решение
Кигинько Дмитрий Валентинович
Генеральный директор Юридической фирмы “Двитекс”
+7 (495) 223-48-91
119180, пер. 1-й Голутвинский,
д. 3-5, стр. 1, 1 этаж
Онлайн:
Оплата услуг онлайн:
2010-2024 Юридическая фирма «Двитекс». Все права защищены.
Оплата услуг онлайн:
Наверх
Напишите нам, мы online!